Единый номер телефона
+7 423 200-5-777
без комиссии

 

ВОПРОС – ОТВЕТ

Куда обращаться и как сменить ФИО собственника в квитанциях по холодному водоснабжению?

Для смены ФИО собственника в квитанциях на ХВС Вам необходимо обратиться в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь свидетельство на право собственности жилого помещения и паспорт.

Закончился межповерочный интервал (срок эксплуатации) прибора учета на ХВС что делать?

При окончании срока эксплуатации ИПУ Вам необходимо произвести поверку или замену ИПУ в установленные законом сроки.

В соответствии с ФЗ № 412 "Об аккредитации в национальной системе аккредитации" деятельность в области метрологии по поверке приборов учета холодной воды в г. Владивостоке имеют право осуществлять ФБУ "Приморский ЦСМ" (т. 240-09-83),  ООО "СПК" (т. 255-06-15, т. 8 (953) 225-90-60),  ООО "Центр контроля метрологии" (т. 237-85-03, т. 292-06-05)ООО "Водомер Сервис" (т. 209-66-33).

При замене ИПУ на новый, старый прибор учета необходимо сохранить до прихода специалиста, который будет осуществлять приемку и опломбировку вновь установленного ИПУ на ХВС. После замены ИПУ собственником (нанимателем) подается заявка в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом либо в ТСЖ, если в Вашем доме образовано товарищество собственников жилья на ввод в эксплуатацию и опломбировку ИПУ на ХВС. При опломбировке ИПУ составляется акт, в котором указываются последние показания старого прибора учета, фиксируются показания нового прибора учета, тип, марка, наличие пломбы и.т.д.  Акт составляется в двух экземплярах один остается на руках у собственника (нанимателя), другой у представителя управляющей компании или ТСЖ.

Изменилось количество зарегистрированных в жилом помещении (прописались, выписались) куда необходимо предоставить информацию?

Информацию о смене количества зарегистрированных лиц в жилом помещении необходимо предоставить в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь свидетельство на право собственности жилого помещения (если квартира в собственности), договор социального найма (если квартира не в собственности), паспорт, выписку по Ф-10.

Как можно узнать точную сумму задолженности и где можно взять расшифровку своей задолженности по ХВС?

Информацию по наличию (отсутствию) задолженности по услугу ХВС можно узнать в любом из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь свидетельство на право собственности жилого помещения и паспорт.

Куда необходимо предоставлять акт опломбировки ИПУ на ХВС или сертификат, о том, что прибор учета прошел поверку?

Акт опломбировки или сертификат, о прохождении поверки ИПУ необходимо предоставить в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь документ на собственность или (договор социального найма), паспорт удостоверяющий личность, акт опломбировки или поверочный сертификат.

Как узнать срок эксплуатации ИПУ и когда он подлежит поверке или замене?

При покупке ИПУ в комплекте с прибором учета идет технический паспорт, в котором отражена дата заводской поверки, которая является стартовой точкой отчета для срока эксплуатации. Срок эксплуатации также указан в техническом паспорте, который хранится у собственника (нанимателя) жилого помещения, и отслеживание окончания срока эксплуатации ИПУ должен осуществлять собственник (наниматель) самостоятельно. Обращаем Ваше внимание, что в квитанциях на услугу ХВС указан срок окончания межповерочного интервала ИПУ.

Как и куда передавать показания по ИПУ?

Существует несколько способов передачи показаний по прибору учета, установленного в квартире.

Первый способ – это передача показаний по телефону (2-303-203).

Второй способ – это заполнение самостоятельно специального бланка, для сдачи показаний по прибору учета.

Бланк заполняется и сбрасывается в ящик для сдачи показаний по ГВС и ХВС. Данные ящики установлены во всех абонентских отделах, адреса которых указаны в выставляемых квитанций на услугу ХВС.

Третий способ – это передача показаний через Интернет. Для возможности передачи данных через интернет абоненту с заявлением для открытия доступа необходимо обратится в любой абонентский отдел. При себе обязательно иметь паспорт. В заявлении указать адрес электронной почты. На основании заявления выдаётся логин и пароль. В течении 3 – 5 дней открывается доступ для передачи показаний приборов учёта, а также возможность распечатки квитанций за услугу ХВС.

Четвертый способ – это передача показаний путем отправления СМС сообщения на сотовые телефоны (для жителей, проживающих в многоквартирных домах г.Владивостока): 89146917902; 89146917903; 89146917904.

Как получить логин и пароль?

Для получения логина и пароля необходимо обратиться в любой из         
абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский), при себе иметь паспорт, удостоверяющий личность. Написать заявление, с указанием электронной почты. На основании заявления выдается логин и пароль. В течении 3-5 дней открывается доступ в личный кабинет.

Утеряна квитанция на услугу ХВС, где можно получить копию (дубликат)?

Для получения копии (дубликата) квитанции необходимо обратиться в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский).

Как и где можно произвести оплату услуги ХВС?

В настоящее время Вы можете произвести оплату любым удобным для Вас способом:

- в офисах Банков через кассиров-операторов;

- в отделениях Почты России;

- через банкоматы и платежные терминалы Банков;

- через систему «Интернет-банкинга» - On-line платежи;

- через «интернет – платеж»;

- в кассе КГУП «Приморский водоканал».

 

Обращаем Ваше внимание, что услуга «Интернет-платежи» подключается непосредственно в банке, где у клиента открыт счет (в т.ч. имеется пластиковая карта). О порядке подключения данной услуги, формы заявлений и другую более подробную информацию Вы можете получить непосредственно на сайтах банков. Если Ваш банк не осуществляет интернет-платежи, а Вам необходима данная услуга, то Вы можете открыть счет в другом банке, уже оказывающем данный вид сервиса.

За что начислена пеня, сумма?

Согласно действующему законодательству, собственник (наниматель) жилого помещения должен вносить плату за коммунальные платежи до 10 числа, месяца, следующего за расчетным.  В случае нарушения сроков оплаты ресурсонабжающая организация имеет право начислить пени. Уточнить сумму начисленной пени и сроки просрочки платежа можно в любом из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский).

Откуда такие тарифы и нормативы для начисления услуги ХВС?

Расчетами нормативов, тарифов их принятием и утверждением занимается Департамент по тарифам Приморского края, а ресурсоcнабжающие организации применяют действующие нормативные акты при расчете и формировании платежных документов для оказываемых услуг, в том числе и КГУП «Приморский водоканал» в своей работе руководствуется только действующими нормативными документами.